马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转梦幻手游社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册通行证
x
一、安卓充值未到账 官方安卓:请查看银行卡交易记录,留意扣款是否退还至支付银行卡/信用卡; 安卓渠道:请查看银行卡交易记录及渠道的帐号余额变化情况; 如确认已扣费未收到仙玉且扣款未退还,请提供充值金额、充值具体日期/时间查证 二、iOS版充值未到账 特别说明1:如在充值时如果跳出游戏界面,导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端,重新进入游戏后点击相同金额进行充值,如果提示“你已经购买了此商品本次免费”,则确认后系统会再次发送此订单自动到账; 特别说明2:web版充值时如出现充值未到帐的情况,请在web版再点一次充值并使用原扫码设备重新进行一次扫码尝试,留意仙玉是否自动到账;
如尝试上述方法均未正常到账仙玉,请按如下方法提供APP订单截图及扣费记录截图提交查证:
1)App Store 购买记录截图方法: 手机打开APP Store-账户-购买记录-点击金额旁边小箭头,即可查看到订单详细信息进行截图,截图需清晰可见订单号、日期、订单金额及付款方式 2)扣费记录截图方法: 银行卡/信用卡支付:提供扣费短信或银行APP扣费记录(需清晰可见具体日期、金额)如信用卡支付属于预授权消费,需提供预授权受理的截图,非预授权完成; 微信支付:我-支付-钱包-点击右上角-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间); 支付宝:我的-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);
请您在以下问题提交窗口中详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。为了您的问题能被高效的处理,请务必依据提示提供完整、准确的截图信息。
|