• 综合
  • 公告
  • 攻略
  • 热帖
近期热点

查看: 67534|回复: 45
打印 上一主题 下一主题

[公告] 充值未到帐资料提交教程

[复制链接]

944

主题

7678

帖子

1万

积分

管理员

Rank: 27Rank: 27Rank: 27

人品
259
人气
712
仙豆
113

普陀山东海湾湾民

跳转到指定楼层
楼主
发表于 2018-11-5 14:24:58 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转梦幻手游社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册通行证

x

一、安卓充值未到账

官方安卓:请查看银行卡交易记录,留意扣款是否退还至支付银行卡/信用卡;

安卓渠道:请查看银行卡交易记录及渠道的帐号余额变化情况;

如确认已扣费未收到仙玉且扣款未退还,请提供充值金额、充值具体日期/时间查证

二、iOS版充值未到账

特别说明1:如在充值时如果跳出游戏界面,导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端,重新进入游戏后点击相同金额进行充值,如果提示“你已经购买了此商品本次免费”,则确认后系统会再次发送此订单自动到账;

特别说明2:web版充值时如出现充值未到帐的情况,请在web版再点一次充值并使用原扫码设备重新进行一次扫码尝试,留意仙玉是否自动到账;


如尝试上述方法均未正常到账仙玉,请按如下方法提供APP订单截图及扣费记录截图提交查证:


1)App Store 购买记录截图方法:

手机打开APP Store-账户-购买记录-点击金额旁边小箭头,即可查看到订单详细信息进行截图,截图需清晰可见订单号、日期、订单金额及付款方式

2)扣费记录截图方法:

银行卡/信用卡支付:提供扣费短信或银行APP扣费记录(需清晰可见具体日期、金额)如信用卡支付属于预授权消费,需提供预授权受理的截图,非预授权完成;

微信支付:我-支付-钱包-点击右上角-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);

支付宝:我的-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);


请您在以下问题提交窗口中详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。为了您的问题能被高效的处理,请务必依据提示提供完整、准确的截图信息


 


2018115142832.png (113.92 KB, 下载次数: 213)

2018115142832.png

0

主题

2

帖子

4

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
推荐
发表于 2018-12-12 10:54:35 | 只看该作者
怎么无法提交申请

TIM图片20181212105401.png (73.73 KB, 下载次数: 245)

TIM图片20181212105401.png
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

0

主题

1

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
板凳
发表于 2018-12-4 21:40:22 | 只看该作者
输入格式不符合要求是怎么回事
回复 支持 反对

使用道具 举报

头像被屏蔽

1

主题

2

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
地板
发表于 2018-12-7 15:08:42 | 只看该作者
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
5#
发表于 2018-12-10 00:14:30 | 只看该作者
问题描述应该怎么填,怎么就是错误呢
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

1

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
6#
发表于 2018-12-12 09:48:36 | 只看该作者
真垃圾,为什么提交不了?不是说明长度不够就是格式不对。
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

2

帖子

4

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
7#
发表于 2018-12-12 10:56:08 | 只看该作者
我在游戏内充值,充值后为什么会充值到我其他账号上去了
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

3

帖子

6

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
8#
发表于 2018-12-26 22:07:32 | 只看该作者
为啥我找不到提交界面
回复 支持 反对

使用道具 举报

头像被屏蔽

0

主题

3

帖子

6

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
9#
发表于 2018-12-26 22:09:08 | 只看该作者
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

3

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
10#
发表于 2019-1-21 09:05:49 | 只看该作者
碰到这个问题很蛋疼
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

3

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
11#
发表于 2019-1-21 09:06:24 | 只看该作者
碰到这个问题很蛋疼
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

6

帖子

41

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
12#
发表于 2019-1-21 12:17:53 | 只看该作者
很好
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

3

帖子

5

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
0
人气
0
仙豆
0
13#
发表于 2019-1-21 23:57:35 | 只看该作者
坑,反馈了以后查看不了信息
回复 支持 反对

使用道具 举报

头像被屏蔽

1

主题

6

帖子

16

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
-3
人气
5
仙豆
0
14#
发表于 2019-3-7 10:20:55 | 只看该作者
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

头像被屏蔽

1

主题

6

帖子

16

积分

lv1.清水小虾

Rank: 1

人品
-3
人气
5
仙豆
0
15#
发表于 2019-3-7 10:24:09 | 只看该作者
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册通行证

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表