充值未到帐资料提交教程

梦享家一号 · 发表于 2018-11-5 14:24:58

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一、安卓充值未到账

官方安卓：请查看银行卡交易记录，留意扣款是否退还至支付银行卡/信用卡；

安卓渠道：请查看银行卡交易记录及渠道的帐号余额变化情况；

如确认已扣费未收到仙玉且扣款未退还，请提供充值金额、充值具体日期/时间查证

二、iOS版充值未到账

特别说明1：如在充值时如果跳出游戏界面，导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端，重新进入游戏后点击相同金额进行充值，如果提示“你已经购买了此商品本次免费”，则确认后系统会再次发送此订单自动到账；

特别说明2：web版充值时如出现充值未到帐的情况，请在web版再点一次充值并使用原扫码设备重新进行一次扫码尝试，留意仙玉是否自动到账；

如尝试上述方法均未正常到账仙玉，请按如下方法提供APP订单截图及扣费记录截图提交查证：

1）App Store 购买记录截图方法：

手机打开APP Store-账户-购买记录-点击金额旁边小箭头，即可查看到订单详细信息进行截图，截图需清晰可见订单号、日期、订单金额及付款方式

2）扣费记录截图方法：

银行卡/信用卡支付：提供扣费短信或银行APP扣费记录（需清晰可见具体日期、金额）如信用卡支付属于预授权消费，需提供预授权受理的截图，非预授权完成；

微信支付：我-支付-钱包-点击右上角-账单点选对应金额订单进入到详细支付界面截图（截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间）；

支付宝：我的-账单点选对应金额订单进入到详细支付界面截图（截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间）；

请您在以下问题提交窗口中详细填写遇到的问题，并附上相关订单截图；如截图不合格，需重新发贴并附上正确的截图，不建议在原帖中直接上传。为了您的问题能被高效的处理，请务必依据提示提供完整、准确的截图信息。

抽象的面容 · 发表于 2018-12-12 10:54:35

怎么无法提交申请

晶灵 · 发表于 2018-12-4 21:40:22

输入格式不符合要求是怎么回事

Windows_95 · 发表于 2018-12-7 15:08:42

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

鲁昂七八糟 · 发表于 2018-12-10 00:14:30

问题描述应该怎么填，怎么就是错误呢

西游神仙 · 发表于 2018-12-12 09:48:36

真垃圾，为什么提交不了？不是说明长度不够就是格式不对。

抽象的面容 · 发表于 2018-12-12 10:56:08

我在游戏内充值，充值后为什么会充值到我其他账号上去了

方寸山123 · 发表于 2018-12-26 22:07:32

为啥我找不到提交界面

方寸山123 · 发表于 2018-12-26 22:09:08

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

偷偷摔一跤 · 发表于 2019-1-21 09:05:49

碰到这个问题很蛋疼

偷偷摔一跤 · 发表于 2019-1-21 09:06:24

碰到这个问题很蛋疼

嘻嘻哈哈zz · 发表于 2019-1-21 12:17:53

很好

偷偷摔一跤 · 发表于 2019-1-21 23:57:35

坑，反馈了以后查看不了信息

隔条江那个 · 发表于 2019-3-7 10:20:55

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

隔条江那个 · 发表于 2019-3-7 10:24:09

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

3月25日维护：绘梦庆典生日快乐