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充值未到帐资料提交教程

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仙豆
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发表于 2019-9-25 13:19:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一、安卓充值未到账
官方安卓:请查看银行卡交易记录,留意扣款是否退还至支付银行卡/信用卡;
安卓渠道:请查看银行卡交易记录及渠道的帐号余额变化情况;
如确认已扣费未收到仙玉且扣款未退还,请提供充值金额、充值具体日期/时间查证

二、iOS版充值未到账
特别说明1:如在充值时如果跳出游戏界面,导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端,重新进入游戏后点击相同金额进行充值,如果提示“你已经购买了此商品本次免费”,则确认后系统会再次发送此订单自动到账;
特别说明2:web版充值时如出现充值未到帐的情况,请在web版再点一次充值并使用原扫码设备重新进行一次扫码尝试,留意仙玉是否自动到账;

如尝试上述方法均未正常到账仙玉,请按如下方法提供APP订单截图及扣费记录截图提交查证:

1)App Store 购买记录截图方法:
手机打开APP Store-账户-购买记录-点击金额旁边小箭头,即可查看到订单详细信息进行截图,截图需清晰可见订单号、日期、订单金额及付款方式

2)扣费记录截图方法:
银行卡/信用卡支付:提供扣费短信或银行APP扣费记录(需清晰可见具体日期、金额)如信用卡支付属于预授权消费,需提供预授权受理的截图,非预授权完成;


微信支付:我-支付-钱包-点击右上角-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);


支付宝:我的-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);


请您在以下问题提交窗口中详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。为了您的问题能被高效的处理,请务必依据提示提供完整、准确的截图信息。


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发表于 2019-10-11 09:00:01 | 显示全部楼层
未到账,速查
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发表于 2019-10-12 11:57:46 | 显示全部楼层
待处理视什么意思?要多长时间?
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发表于 2019-10-16 14:55:35 | 显示全部楼层
充值未到账,请速度处理
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发表于 2019-10-16 14:57:46 | 显示全部楼层
区:龙的传人
角色名称:GALORE
游戏ID:248494974
充值未到账。速查
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发表于 2019-10-18 08:37:59 | 显示全部楼层
30未到账
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发表于 2019-10-26 15:20:29 | 显示全部楼层
冲值未到账
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发表于 2019-10-26 15:23:27 | 显示全部楼层
未到帐
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发表于 2019-10-27 00:15:54 | 显示全部楼层
充值未到账
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发表于 2019-10-27 00:17:23 | 显示全部楼层
充值未到账
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发表于 2019-10-27 16:46:08 | 显示全部楼层
在另一个手机下载了梦幻以后自动扣钱了,仙玉也没有收到!?

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一区梦回唐朝
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发表于 2019-10-28 00:19:02 | 显示全部楼层
在另一个手机下载梦幻西游以后莫名其妙扣钱了,还说我充值了仙玉,重点是仙玉也没有到账。
我是一区的梦回唐朝
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发表于 2019-10-29 11:13:28 | 显示全部楼层
其中一笔未到账
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仙豆
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发表于 2019-10-29 22:03:14 | 显示全部楼层
4200000419201910298856140967       没到账应用宝下载QQ登录的大区一心一意角色名小铭煜,,七十二级
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发表于 2019-10-29 22:05:43 | 显示全部楼层
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