仙玉扣除

梦享家一号

仙玉被扣除怎么办？

来个小故事看下先：

A：我仙玉被扣除了。心都伤透了，怎么办吖？

B：都叫你别去某宝找人代充了。自己用自己的APP id在自己的设备上充值才不会被处罚的吖，还有千万别进行退款或教唆引导他人退款，宣传退款都会被处罚的哦！

一、涉嫌充值退款欺诈扣除仙玉

扣除原因：为了维护《梦幻西游》手游的公平和秩序，对于涉及充值退款欺诈的行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚

解决方法：遵守玩家守则，不再进行类似行为。

如你的角色不属于以上情况，可到精灵助手>客服专区进行提单处理

提交前请查看申诉截图样例，根据要求提交截图，否则无法进行复查。

二、第三方充值仙玉扣除问题

扣除原因：为了维护《梦幻西游》手游的公平和秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚。

解决方法：

1、立即联系第三方卖家申请退款（例如淘宝申请退款），挽回损失；

2、以后充值杜绝第三方充值行为，避免再次出现。

如你的角色不属于以上情况，可到精灵助手>客服专区进行提单处理，仙玉扣除复查请提供iTunes订单截图信息，包括“订单日期、订单金额、帐号信息”，参考下图：