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[充值问题|仙玉充值为到帐等问题] 充值未到帐

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发表于 2017-7-12 10:45:05 | 显示全部楼层 |阅读模式

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充值未到帐怎么办?不要紧,马上为你解决。
1、安卓版:未到帐一般余额进入网易宝或平台帐号
官方版本用户可留意网易宝是否有退还,渠道用户请登录对应平台查询帐号余额。
如银行卡已扣款,未收到仙玉,网易宝/渠道帐号无余额,请提供充值金额、充值时间到精灵助手>客服专区进行提单处理
2、iOS版:若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对
iTunes订单查询方法如下:
第一步:电脑打开iTunes,输入您的Apple ID登录;
第二步:点击APP store,在底部【管理】栏选择【帐号】;
第三步:在【购买记录】下方,点击【显示全部】;
第四步:点击【订单日期左侧的箭头】,查看购买详细记录,可查看到订单号;
查询订单截图后,可到精灵助手>客服专区进行提单处理
3、ios 9 反馈不到帐的情况:
先点击相同一个金额选项,提示“你已经购买了此商品本次免费”,点确认后,没扣费,但是重新发了第一笔扣费的物品
如果使用此方法24小时还是未到帐,请再联系我们为您进行处理
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