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皮皮⌒

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西游太史令呆萌泡泡团高级版主好学小书童家园设计师

发表于 2015-8-24 15:21:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 皮皮⌒ 于 2015-9-10 17:11 编辑

  偶尔会收到玩家反馈:帐号密码完全正确,登录进去角色不见了。皮皮为大家总结了下,发现有以下几种情况:

  1、手机快速注册:如果原来可用手机号登录,手机关联了其他帐号手机邮的情况,可尝试在手机号前加m后登录查看;

  2、帐号记错:这个可以联系客服专区,提供服务器、ID或角色昵称(二者必须有一个,优先提供ID),进行找回;

  3、客户端错误:渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录,例如原客户端从3k玩下载,现客户端从360下载是不行的,请删除后重新从原渠道下载客户端登录;用户查询到帐号为渠道帐号,若无法登陆,请联系对应渠道客服查证。

  了解以上信息后,可点击>>提交信息处


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瘦成一道闪电

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发表于 2017-6-26 20:21:23 | 显示全部楼层
手机号码登录的方式,会有两种帐号
1、登录界面选择“网易邮箱帐号” -> 输入手机号码
2、登录界面选择“网易手机帐号” -> 输入手机号码
这两种登录方式是两个帐号,同时建议楼主您可以提供ID来,我们帮你查查具体应该选择哪个入口登录。
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