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涉嫌“其他平台充值”与“充值退款”处罚申诉截图获取说明

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lv5.卫殿蟹将

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阴曹地府方寸山普陀山狮驼岭

发表于 2015-7-31 11:33:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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第三方代充申诉截图指引   

    1为了保障全体遵守游戏规则的玩家利益,维护《梦幻西游》世界的公平和秩序,对于在任何非网易公司事先认可的充值平台或其他交易平台充值的行为,将予以严厉打击和处罚。良好的游戏环境需要广大玩家共同维护,也希望广大玩家能自觉遵守规则,出现问题时,建议联系代充卖家维权。

    2、如有疑问,请提供itunes充值截图复查  。截图方式如下:

                  a、使用电脑打开 iTunes 并点击进入iTunes Store,点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录),在下拉列表中选择“账户”,进入到具体的账户信息中  ;


                  b、点击“购物记录”右侧的“显示全部”,来查看最近购买的项目,在最近的订单,找到被扣除仙玉对应充值日期所在的页面;

              c、将该页面全部截图压缩打包后,登录客服专区提交给客服复查:http://gm.163.com/user_help.html?index=5&stypeid=2886


图例说明
IMG20171110_183135.png

充值退款或充值不诚信申诉截图指引

         1、为了保障全体遵守游戏规则的玩家利益,维护《梦幻西游》世界的公平和秩序,充值数据涉嫌充值退款欺诈的,将扣除相应仙玉。良好的游戏环境需要广大玩家共同维护,也希望您能自觉遵守规则。再次违规,将进行封停角色处罚。

   

2、如有疑问,请提交报告问题页面截图复查。截图方式如下:

              a、首先先下载工具LICEcap(下载链接)


首先先下载工具LICEcap LICEcap.rar (242.28 KB, 下载次数: 23422)

155430plmk7dymss6z7ela.png               

                   b:打开itunes订单页面            

            1、电脑打开itunes,点击登录后输入帐号密码,登录您的apple_id帐号


QQ图片20180508144224.png

           2、登录您的apple_id帐号后,选取账户栏,点击查看我的账户


IMG20180516_144036.png

         3、点击我的账户信息界面之后,选取购买历史记录中板块,点击显示全部


QQ图片20180508142550_副本.png

          4、点击我的账户信息界面之后,选取购买历史记录中板块,点击显示90天


QQ图片20180508142617.png

         5、拖拽滚动条页面即可截取相关的页面截图


QQ图片20180508143956.png

c、将苹果订单页面放置在软件框内,点击Record按钮开始录制,然后拖动苹果订单侧边栏,录制您需要的订单截图

QQ图片20180508154947.png

d、给将要录制的gif文件命名,然后点击保存按钮(参考截图)

132527zq78s38e3zcyseyz_副本.png

e、缓慢拖动浏览器侧边栏至底部后,再点击Stop按钮完成录制(参考截图)


f、完成录制后,gif文件已保存在刚刚为其命名时的路径下(参考截图)

132527ded0yhe1h0z8hxy8.png

g、登录客服专区,将刚刚的gif文件提交给客服复查:http://gm.163.com/user_help.html?index=5&stypeid=2887(参考截图)


224304lch44hoh6dlkd3mm.png

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