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无法安装,闪退,登录不上,访问出错等问题戳进来

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管理员

皮皮⌒

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仙豆
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西游太史令呆萌泡泡团高级版主好学小书童家园设计师

发表于 2015-3-24 12:05:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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网络连接失败可能是以下原因导致:

安卓系统:

1、小米等手机会使用数据转接压缩技术,请您点开设置--安全中心--网络助手-节省流量,设置为关闭或者添加不节省应用;
2、手机网络不稳定或者网络端口不匹配,建议更换其他的网络进行尝试;
3、手机系统版本过低,或者手机运行内存不足,建议升级手机系统,清出剩余运行内存,必要时可重启手机;
4、版本问题,不正式的版本或者程序有损坏,你可以卸载整个游戏,记得删除游戏的时候要清除数据,然后安装梦幻西游手游最新版。梦幻西游手游最新版本下载地址:http://my.163.com/
5、DNS异常,建议您用手机助手,优化一下DNS设置尝试;
6、如果您是Wi-Fi环境下,您可以关闭路由器10分钟,之后重启尝试。


IOS系统:


1、切换一下Wi-Fi/3G/4G网络,进行游戏;
2、重启设备,然后重新登录,如果还是无法登录,请卸载之前的程序,重新下载最新版本。


闪退:

1.点击游戏下方的系统--把场景特性,同屏显示人数,画面刷新频率都调整为一般;
2.关闭游戏,大退一下,然后在重新登录,同时把手机的系统升级到最新版本;
3.因为游戏本身对机器资源占用比较大,建议您允许的时候尽量关闭其他的程序,并在手机的权限管理中对游戏都设置为允许,一般是推荐大家保持手机的剩余运行内存在1G以上。


如果以上方法尝试都无法解决,为了更迅速的帮您处理问题,请您登录BUG版块登记您的详细信息,为您进一步针对性处理,这个链接只能用电脑登录哦!


3月24日为后更新后,部分人反馈安装失败和进不去游戏。


——将当前客户端删除,将手机内的原来到安装包删除,然后登录my.163.com或my.netease.com 扫描二维码重新下载之后,重新安装。


以往梦幻西游手游玩家反馈其他问题:



闪退、花屏、黑屏:


1、提示安装失败。

2、游戏安装不了,安装闪退。

3、一直显示正在安装中。

     4、客户端下载不成功。

解决:出现安装失败提示,可能是安装包下载过程中损坏导致,请完全卸载后重新登陆梦幻西游手游官网或官方论坛扫描下载最新客户端,然后传到SD卡上手动安装。

在下载安装前,请先删除原安装包,清除缓存,确认好自己的手机剩余存储空间是否足够500M以上。

如果一直显示安装中的话表示你的内存不足,要删除一些手机内存再进行安装。


黑屏问题请先彻底删掉客户端再重新安装, 安卓机器-设置-应用程序-里面 找到【梦幻西游】做拆卸。


您可以到客服专区提交问题



网络无法连接,登陆不上:

  小米2S使用数据流量登陆出现“当前网络不可用”无法登陆,使用WIFI则可正常登陆,还有一情况是先用WIFI连接登陆上之后关掉WIFI打开数据流量可正常继续游戏。

——点下小米手机自带的程序清理,这样再登录梦幻西游手游程序以上这个问题就可以解决
不带程序清理的手机建议下载个手机清理软件。(玩家经验)


  玩游戏没问题,遇到更新非得连wifi,用4g就是更新不了?

——同小米,把节省流量模式关掉,如果不行,进联网设置,把net改成wap完美解决。(玩家经验)



访问网络出错,请稍候再试:



1.出现此问题时,用手机浏览器访问:https://service.mkey.163.com,看是否有提示证书错误的信息。
2.下载下方的证书进行安装。
service.mkey.163.com (3).cer (1.42 KB, 下载次数: 1475)

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仙豆
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发表于 2015-3-25 01:54:52 | 显示全部楼层
还是不行啊 同样还是连接不上服务器 都清理干净了
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仙豆
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全民PK助力者

发表于 2015-3-24 17:32:25 | 显示全部楼层
前排专业户来了
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lv4.护廷虾兵

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仙豆
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阴曹地府普陀山龙宫方寸山

发表于 2015-3-24 18:54:11 | 显示全部楼层
前排广告、
出售各种秘籍、加点法诀、入门片、…
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lv4.护廷虾兵

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发表于 2015-3-24 19:00:02 | 显示全部楼层
ios表示不关我事- -
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lv3.东海水民

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仙豆
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发表于 2015-3-24 19:20:28 | 显示全部楼层
我手机满内存400M啊
100 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码
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龙宫普陀山

发表于 2015-3-24 19:53:53 | 显示全部楼层
重新下了一次,安装成功了
公测安卓一区:海阔天空
游戏名称:天使也梦幻or天使也梦想
希望大虾们碰见到轻虐
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仙豆
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发表于 2015-3-24 23:41:08 | 显示全部楼层
玩不了两分钟直接闪退,没法玩了
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沉鱼落雁

此去经年,应是良辰好景虚设。

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家园设计师全民PK助力者大唐官府阴曹地府方寸山龙宫狮驼岭普陀山

发表于 2015-3-24 23:49:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 七海丶露淇 于 2015-3-24 23:50 编辑

幸好我机智的卸载了旧的下载了新的再安装的~
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手游爱好者

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仙豆
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发表于 2015-3-25 00:14:37 | 显示全部楼层
用的红米,这么大型的游戏,不卸载果断是装不上新版本~
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仙豆
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发表于 2015-3-25 13:22:40 | 显示全部楼层
方法已经试过不行啊!
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仙豆
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发表于 2015-3-25 13:28:19 | 显示全部楼层
不行啊,登陆不上,登陆界面卡着不动,有时候登陆进去,不到一分钟就闪退出来了
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仙豆
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发表于 2015-3-26 16:22:13 | 显示全部楼层
一下午闪退3次,这叫人怎么玩?
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仙豆
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发表于 2015-3-27 07:14:10 | 显示全部楼层
游戏上不去,而且是只有我玩的再续前缘上不去,换其他任何服务器都好着呢…
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lv2.江边小龟

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仙豆
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发表于 2015-3-27 12:30:49 | 显示全部楼层
IOS系统,聊天打字。点击发送 闪退!!!!!我是iphone6+ 64GB
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