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标题: 充值未到帐资料提交教程 [打印本页]

作者: 梦享家一号    时间: 2018-11-5 14:24
标题: 充值未到帐资料提交教程

一、安卓充值未到账

官方安卓:请查看银行卡交易记录,留意扣款是否退还至支付银行卡/信用卡;

安卓渠道:请查看银行卡交易记录及渠道的帐号余额变化情况;

如确认已扣费未收到仙玉且扣款未退还,请提供充值金额、充值具体日期/时间查证

二、iOS版充值未到账

特别说明1:如在充值时如果跳出游戏界面,导致扣款后未到帐的情况。请关闭游戏客户端,重新进入游戏后点击相同金额进行充值,如果提示“你已经购买了此商品本次免费”,则确认后系统会再次发送此订单自动到账;

特别说明2:web版充值时如出现充值未到帐的情况,请在web版再点一次充值并使用原扫码设备重新进行一次扫码尝试,留意仙玉是否自动到账;


如尝试上述方法均未正常到账仙玉,请按如下方法提供APP订单截图及扣费记录截图提交查证:


1)App Store 购买记录截图方法:

手机打开APP Store-账户-购买记录-点击金额旁边小箭头,即可查看到订单详细信息进行截图,截图需清晰可见订单号、日期、订单金额及付款方式

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2)扣费记录截图方法:

银行卡/信用卡支付:提供扣费短信或银行APP扣费记录(需清晰可见具体日期、金额)如信用卡支付属于预授权消费,需提供预授权受理的截图,非预授权完成;

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微信支付:我-支付-钱包-点击右上角-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);

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支付宝:我的-账单 点选对应金额订单进入到详细支付界面截图(截图需可见消费途径apple、扣费金额、消费日期及精确至分钟的扣费时间);

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请您在以下问题提交窗口中详细填写遇到的问题,并附上相关订单截图;如截图不合格,需重新发贴并附上正确的截图,不建议在原帖中直接上传。为了您的问题能被高效的处理,请务必依据提示提供完整、准确的截图信息


 



作者: 晶灵    时间: 2018-12-4 21:40
输入格式不符合要求是怎么回事
作者: Windows_95    时间: 2018-12-7 15:08
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 鲁昂七八糟    时间: 2018-12-10 00:14
问题描述应该怎么填,怎么就是错误呢
作者: 西游神仙    时间: 2018-12-12 09:48
真垃圾,为什么提交不了?不是说明长度不够就是格式不对。
作者: 抽象的面容    时间: 2018-12-12 10:54
怎么无法提交申请
作者: 抽象的面容    时间: 2018-12-12 10:56
我在游戏内充值,充值后为什么会充值到我其他账号上去了
作者: 方寸山123    时间: 2018-12-26 22:07
为啥我找不到提交界面
作者: 方寸山123    时间: 2018-12-26 22:09
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 偷偷摔一跤    时间: 2019-1-21 09:05
碰到这个问题很蛋疼
作者: 偷偷摔一跤    时间: 2019-1-21 09:06
碰到这个问题很蛋疼
作者: 嘻嘻哈哈zz    时间: 2019-1-21 12:17
很好
作者: 偷偷摔一跤    时间: 2019-1-21 23:57
坑,反馈了以后查看不了信息
作者: 隔条江那个    时间: 2019-3-7 10:20
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 隔条江那个    时间: 2019-3-7 10:24
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 哥豪康    时间: 2019-3-13 11:55
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: Q琪琪琪琪    时间: 2019-3-29 14:51
为什么提交不了啊
作者: Q琪琪琪琪    时间: 2019-3-29 14:55
怎么提交不了啊?
作者: 情怀大佬    时间: 2019-4-4 14:25
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽
作者: 四海欢腾-彩儿    时间: 2019-4-13 21:34

作者: 四海欢腾-彩儿    时间: 2019-4-13 21:34
早上充值 到现在未到账

作者: 小烧货    时间: 2019-4-21 12:52

加急啊!!!

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